ネットオークション・商品が落札されたら

■落札者への連絡
商品が落札されたら、迅速に落札者に連絡しなければなりません。

が、私の場合オークション終了時間に家にいないことも多いので、
Yahoo!オークションの「落札通知の編集」機能を使って、落札者様にはそれを見てもらい先に連絡をもらうようにしています。

こちらから連絡しなくて良く、そのスピードも問われないので、楽です。
Yahoo!オークションの「オプション」から、「落札通知の編集」に進み、メッセージ欄に以下の文章を貼っておきます。
更に、出品の際には、「落札通知をご覧の上、先に落札者様からご連絡をお願いします」と説明に入れておきます。
ただし、そう書いていても見てくれない人はいるので、落札後2〜3日経って連絡がなければ、「落札通知にも明記いたしましたが…」と、取引ナビから連絡します。

■落札者への連絡
落札者様から支払い方法などの連絡を受けたら、口座番号などを明記したメールを送り、入金を待ちます。
入金確認はネットですぐにできるようにしてあります。
イーバンクのような、入金があればメールで知らせてくれる口座は良いのですが、そうでないゆうちょ銀行などの場合は、入金後のご連絡をお願いしています。

入金を待っている間に品物を梱包します。⇒丁寧に梱包する　梱包グッズ ちなみに、梱包は入札者が出た時点でしてしまうこともあります。

■発想
入金確認が済んだら、あらかじめ梱包してある商品を発送するだけです。
発送後、取引ナビから「商品を発送しました」の連絡をします。
商品が届けば、評価で連絡をしてほしい、折り返し評価させていただく、の2点を明記しておきます。

クロネコメール便や宅配便、エクスパックなどの場合は、問い合わせ番号も明記しておきます。
昔は問い合わせ番号を記載しないことも多かったのですが、記載していないと落札者様も不安に思われるので、面倒ですが記載しましょう♪私もするようになりました。